COM 888 Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và an toàn, COM 888 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và giao dịch tài chính:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng cho xác minh danh tính theo yêu cầu).
• Địa chỉ email, số điện thoại di động đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để giao dịch.
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch trong tài khoản.
• Thông tin xác minh KYC (Know Your Customer) theo quy định phòng chống rửa tiền.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí GPS cụ thể).
• Thông tin cookie và pixel theo dõi theo quy định tại Mục 4.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân được thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. COM 888 không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã được liệt kê:

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

COM 888 đặt nguyên tắc không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn lên hàng đầu. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và bắt buộc, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng biệt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với COM 888.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: COM 888 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các công ty kiểm toán độc lập có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để thực hiện báo cáo tuân thủ.

4 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

COM 888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động chính xác — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện sản phẩm. Có thể từ chối.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị. Có thể từ chối nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa tất cả cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của COM 888.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

COM 888 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ được bảo vệ bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm tại máy chủ được mã hóa theo chuẩn AES-256. Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu được áp dụng — nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: COM 888 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày với khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

COM 888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng.
• Nhật ký hoạt động (logs): Được lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, COM 888 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục và liên kết lại với cá nhân cụ thể.

7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà COM 888 đang xử lý:

8 Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chưa Thành Niên

COM 888 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Trong trường hợp chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi pháp lý, COM 888 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình xác minh riêng.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

COM 888 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của COM 888 ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu áp dụng).

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ COM 888 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách COM 888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website COM 888, hoạt động 24/7 — cách nhanh nhất để được hỗ trợ.
• Zalo: COM888.Official — phản hồi trong vòng 1 giờ trong giờ hành chính.
• Telegram: @COM888Support — hỗ trợ kỹ thuật và bảo mật.
• Email: [email protected] — dành cho các yêu cầu chi tiết cần văn bản chính thức.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính khi liên hệ để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu nhanh chóng và chính xác nhất.